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 Quelle deception et quelle honte pour

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paea
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MessageSujet: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 15:29

hanne ericson est arrivée avec la tête qui ballotait de gauche à droite
J' envois un message à la vendeuse en lui expliquant mon probleme
Et me dit d'envoyer un message à INTÉGRIT toys
On me réponds gentiment d'envoyer la poupee aux États Unis
a mes frais bien sure et que l'on me remboursera avec un avoir sur la boutique.
Ils se foutent du monde non ?

La poupée partira finalement de chez le revendeur pour éviter des frais supplémentaires ( frais d'envois à ma charge pourquoi pas si elle revient mais neuve)

La poupee revient en France, personne ne la regardée

La tête ballotte toujours

Merci INTÉGRITY

Méfiance donc vous achetez cette poupée, il y a eu des soucis

Le corps finira à la poubelle, je vous mettrai bien une photo
Je vous écris d'une tablette

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PAEA
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chanmis
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 17:04

Ne connais-tu personne pres de chez toi qui pourrait te la réparer?

En tous cas c'est honteux
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Madinon
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 17:45

C'est totalement scandaleux et tu ne devrais pas lâcher l'affaire. Evil or Very Mad

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Alex
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 17:49

Ca ne donne pas envie d'acheter chez eux...
S'ils ne répondent pas à ta demande, ils se feront une très mauvaise publicité. Au prix où ils vendent, faudrait pas trop se foutre de la g.. des gens ! Mad

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Pour écrire à ceux qu'on aime, est-il besoin de tant d'esprit ? La plume va, court d'elle-même quand c'est le coeur qui la conduit (A. de Musset)
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paea
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 17:58

On me dit qu'il y a bien eu un échange, d'un côté comme de l'autre, de toute façon de rage j'ai cassé le corps, alors maintenant plus d'histoire
J'ai des doutes quand même
Je vais envoyé 2 photos de ma poubelle jaune, et de ma poubelle jaune avec la poupee
à l'intérieur

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PAEA
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Madinon
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 18:17

Bon, le bouche à oreille à travers les forums ça fonctionne. Pour les photos, c'est une bonne idée.

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paea
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 18:30

Je viens d'envoyer un mail à la personne qui s'occupe de ça j'attends sa réponse d'un moment à l'autre
Je suis une cliente de perdue pour les fr 16 ça s'est sure. Mais ils s'en foutent

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LoveMum
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 18:43

C'est une honte  ... qui ne m' étonne pas. Integrity se fiche totalement de ses clients.

Ton histoire me fait très peur pour ma propre Hanne. Au moment où je devais la payer j' avais des dépenses autrement plus indispensables à faire. Mon père Noël personnel m' a donc proposé de transformer cette poupée en cadeau de Noël. J'ai ouvert le colis et regardé très rapidement la poupée, mais sans plus. Je vais donc la retirer de sa boite et l' examiner sous toutes les coutures. Si quelque chose ne va pas j' écrirai directement au patient care.

Pour ta Hanne, Paea, tu as raison d' insister. Il ne faut qu' en même pas pousser. Elles ne sont pas données ces poupées.

Tu vois, ça fait un moment que je me dis que je devrais totalement arrêter d' acheter leur camelote. Je me suis fait embobiner par Hanne Exubérance à cause de son look très moderne. Mais je crois que c'est bien la dernière.

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paea
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 20:13

Je te conseille de regarder la tête, elle ne doit pas bouger dans tous les sens
C'est au patient care que j'ai affaire, et eux se contenteront de te dire d'envoyer ta poupée
à tes frais, ils te rembourseront avec un avoir mais sur leur boutique.
Tu vois le hic....

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mar 3 Nov - 20:48

Voilà, j'ai examiné Hanne mais sans la retirer de la boite. Il semblerait que tout va bien. Sa tête ne bouge pas.

Je trouve affligeante l' attitude d'IT vis à vis de leurs clients. Il est possible que si tu avais été membre de leur Club de m ... , ils auraient eu une attitude un peu moins scandaleuse. Mais, c'est sans certitude.
Tu devrais leur répondre que la solution proposée ne te convient pas. Tu as payé une poupée défectueuse, elle doit être remplacée par une poupée sans défaut.

Je lis régulièrement sur Flickr des commentaires de collectionneurs qui ont abandonné les poupées Integrity. Trop de déceptions. La dernière année de mon inscription au WClub , je craignais d' ouvrir les colis de peur de tomber sur une poupée avec des défauts. Malgré tout je suis retombée dans le piège avec Hanne mais ta malchance me rappelle qu' Integrity vend de la daube.

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fabie
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mer 4 Nov - 8:13

Et bien cette histoire n'est pas encourageante.
Garde le moral et le courage de combattre Paea.
J'espère que tu vas avoir gain de cause

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mer 4 Nov - 9:12

j'ai le même problème avec eux, ils ne répondent pas du tout aux messages des clients, leurs poupées ne tiennent pas la route, je suis vachement déçue de la qualité des poupées surtout au niveau des articulations

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paea
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mer 4 Nov - 10:05

J'ai envoyé 2 photos, une de ma poubelle extérieure et une avec carrément la poupée à l'intérieur
La poupee coupée en 2 bien entendu

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PAEA
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Madinon
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mer 4 Nov - 13:57

Terrible!!! affraid

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Mer 4 Nov - 21:37

Et ben ça ne s'arrange pas.... Une raison de plus pour boycotter IT. Les prix n'en finissent plus de grimper,en moyenne $199 pour les FR2 de la collection cinématique, y'a pas si longtemps c'était $130-150, au prix officiel, le second marché j'en parle même pas. Et la qualité dégringole, le souci du client devient optionnel, le SAV inexistant.
ça donne très envie!

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Jeu 5 Nov - 9:08

Il semblerait que ça prenne un tournant positif, je vous raconterai, pour l'instant j'attends

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lilamande
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Jeu 5 Nov - 9:14

ok tiens nous au courant!

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Jeu 5 Nov - 10:28

Je n'y manquerai pas, je vous en ai parlé, j'irai jusqu'au bout

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Ven 6 Nov - 17:08

Faites comme moi : quittez integrity Toys.
De toute facon ils n'en on rien à faire des clientes européennes..
les poupées sont de plus en plus chères, de plus en plus laides.
On peut croire qu'on y arrivera pas, mais finalement ce n'est pas si difficile .
Gardez vous anciennes qui étaient si belles, ou achetez celle qui vous manquent (dans les ancienens).
Si les collectionneuses européennes cessaient de se battre pour acheter leurs poupées, ce serait drole !
Bon courage PAEA !
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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Ven 6 Nov - 17:36

Je ne peux qu'être d' accord avec toi NylonBleu ... même si j'ai craqué pour la belle Hanne aux cheveux gris. Smile

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Sam 7 Nov - 10:05

Voilà, ce qui s'est passé hier soir. Je ne sais pas trop pour quelle raison (mon ange gardien ? ou plus probablement un sursaut de bon sens), je sors à nouveau Hanne de sa boîte et je l'examine plus attentivement. Et là, je m'aperçois que sa main droite ne se plie pas. Je la retire. La tige a un énorme défaut (je vous mettrai la photo). J'ai immédiatement contacté le patient care qui va m'envoyer une nouvelle main droite. Hanne est mon unique poupée Integrity de l'année 2015 ... et elle a un défaut. Même s'il est mineur et que le problème a été réglé en 10 mn, il n'empêche qu'elle a un défaut. Pour une poupée à 200 dollars, ça craint. Je ne peux donc que vous conseiller de bien regarder vos poupées, de contacter le patient care, et de réfléchir à deux fois avant d'acheter une poupée Integrity car la probalité d'avoir une poupée sans défaut est infime.

L'adresse mail du patient care est : patientcare@integritytoys.com

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Sam 7 Nov - 14:38

Voici une photo du défaut. J'ai pris la décision d'arrêter les poupées Integrity. Ce n'est peut être pas grand chose mais c'est " la goutte qui fait déborder le vase". Si j'avais forcé, la main se serait cassée.


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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Sam 7 Nov - 15:05

Tout ceci est fort déplaisant et arrêter est une sage décision surtout si par ailleurs les collectionneurs en avisent les marques.

Beaucoup de marques sont concernées par des baisses de qualité dont Tonner, sur ma modeste collection seules deux marques semblent au dessus du panier.

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Sam 7 Nov - 15:36

Laisse moi deviner . Une marque commence par un S et l' autre ... je sèche. Smile

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MessageSujet: Re: Quelle deception et quelle honte pour    Sam 7 Nov - 16:21

Je crois que tu sèches sur les deux. lol!

Ce sont en réalité mes deux poupées pouponnes, ma mélancolique Olivia de H K et mon adorable petite chinoise en 8 inch de RR.

Là, on est dans une superbe qualité à tous les niveaux même les vêtements.


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