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 Souci sur E**y

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lbx
Christie
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MessageSujet: Souci sur E**y   Ven 20 Aoû - 12:47

Bonjour,
c'est bien la première fois que ça m'arrive mais j'ai un souci avec un vendeur E**y, son pseudo est hallmarksanta. Il a accepté mon offre sur sa Peach Blush (poupée de la série CHarlotte aux fraises) le 1er août. N'ayant pas de nouvelles, j'ai envoyé un mail le 10 pour savoir s'il avait envoyé la poupée. Pas de réponse. Re-mail, toujours très poli, lui demandant de me tenir au courant le 17, toujours rien.
Savez-vous s'il y a une date limite pour déposer une plainte sur Ebay? Vu que j'ai payé dès le 1er août, je préfère éviter de me faire avoir. Je pense envoyer encore un mail en prévenant que je risque de déposer soit un feedback négatif soit carrément une plainte auprès d'E**y.
Qu'en pensez-vous?

Merci!

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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Ven 20 Aoû - 12:49

il me semble qu'il y a une date limite, 45 jours il me semble

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PAEA
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lbx
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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Ven 20 Aoû - 13:09

OK merci paea, je pense que si je n'ai pas de nouvelles d'ici fin août, je signalerai le conflit. Ça me gonfle car c'est la dernière pièce qui manque à ma collection. Et celle-ci a l'air bien conservée.

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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Ven 20 Aoû - 13:16

ne tarde pas trop, car ça passe trés vite, moi aussi, j'ai eu ce genre de problème, j'ai menacé, et ça été résolu trés rapidement

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KIOWA
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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Ven 20 Aoû - 20:09

heu....déjà il peut aller se gratter pour une éval positive à mon sens !
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Tal28
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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Lun 23 Aoû - 15:36

je te conseille d'enclencher un litige sans attendre, souvent ça fait bouger les choses car quand un vendeur a un litige sur le dos, il est obligé de communiquer

pensez surtout à communiquer avant d'avoir recours à des manières brutales comme les évals négatives, il se peut aussi que le colis soit perdu ou que la marchandise ne soit pas en stock, ça m'est arrivée pas plus tard qu'il y a 15 jours

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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Lun 23 Aoû - 15:40

Merci Tal! Après 3 mails très polis, je vais continuer très poliment à déposer un litige Smile

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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Lun 23 Aoû - 15:44

j'ai vu son profil apparement son ordi a crashé

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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Lun 23 Aoû - 15:53

oui j'ai vu... mais bon y'a toujours moyen de vérifier chez des amis, surtout si on a des ventes en cours... et j'ai eu une réponse de sa part pour les frais de port le 29 juillet (avant que j'achète) Smile

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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Lun 23 Aoû - 18:47

Ça y est j'ai ouvert un litige, espérons que tout rentre dans l'ordre, je voudrais vraiment recevoir cette petite Peach Blush Smile

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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Dim 12 Sep - 8:39

Suite et fin:
le lendemain de l'ouverture du litige (le 25 aout) je reçois une réponse du vendeur:" ooooo pardon mon ordi a crashé, je vous envoie tout dès demain avec les informations de suivi, Dieu vous bénisse"
Moi bien gentille, je lui réponds que je comprends très bien et que je fermerai le litige à réception. Toujours rien 10 jours plus tard. Je renvoie un message, que dalle. Du coup avant que je ne puisse plus le faire, j'ai escaladé le litige en plainte auprès d'ebay (on a 20 jours à compter de l'ouverture du litige pour le faire).
Je viens d'être remboursée par Ebay, et même si je n'aime pas ça, j'ai mis un feedback négatif au vendeur (le 1er en 10 ans d'utilisation). En le faisant j'ai vu qu'il en avait un autre pour les mêmes raisons (pas de réponse et item jamais reçu) pour une autre poupée Charlotte aux fraises. Du coup j'ai un peu moins de scrupules. C'était trop beau une Peach Blush à $60 Sad

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MessageSujet: Re: Souci sur E**y   Lun 13 Sep - 7:34

bizarre quand même comme comportement de vendeuse, je veux bien croire qu' entre deux elle se soit aperçue de la valeur de la poupée et fasse marche arrière... le principal est que tu retrouves tes sous

je ne connais pas le monde de charlotte aux fraises, je ne pensais pas que de tellesp poupées pouvaient atteindre de tels prix

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